Terug naar klantenservice
Algemene voorwaarden
Sanitair-online.eu – Veilig online en goedkoop Sanitair kopen
Artikel 1. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Wij zijn Sanitair-online.eu. Ons KVK-nummer is 88003345.
Wij zijn gevestigd op Lindeboomlaan 58, 6874 BS in Wolfheze (NL).
Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 026-3341685 Whats app 06-44670400 of per mail info@sanitair-online.eu.
Artikel 2. TOEPASSELIJKHEID
Wij doen ons best om deze algemene voorwaarden onder de aandacht te brengen.
Er staat namelijk in wat wij voor je doen en wat we van jou verwachten.
Bij sommige producten vermelden wij afwijkende voorwaarden.
Artikel 3. HET AANBOD
We vertellen altijd eerlijk wat, wanneer en hoe u iets kunt kopen, wat het kost en of je het kunt ruilen.
Artikel 4. DE OVEREENKOMST
Je doet zaken met ons in een veilige online omgeving. Daar werken onze IT-ontwikkelaars iedere dag hard voor.
Als je een bestelling bij ons doet, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.
Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij de bestelling, maar het meeste vind je ook terug op onze site. Het is wel handig als je de (digitale) bon goed bewaart.
Artikel 5. HERROEPINGSRECHT
Heb je het product hebt ontvangen en ben je er niet blij mee? Dan mag je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
We sturen je een nieuw product of je ontvangt de betaling exclusief de verzendkosten binnen 14 dagen terug.
De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.
Artikel 6. VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken zoals je dat in de winkel zou doen. Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in ‘winkelstaat’ is, dan kan het zijn dat je minder of geen geld voor het product terugkrijgt.
Artikel 7. VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Wanneer je het zelf terugbrengt zijn er geen kosten.
Wanneer je het terug stuurt met met een pakketdienst, betaal je zelf de verzendkosten
Artikel 8. VERPLICHTINGEN VAN BIJ HERROEPING
Je zorgt ervoor dat het product in de originele verpakking zit en geen beschadigingen heeft.
Bij ontvangst van het product maken wij het retourgeld over.
Artikel 9. VERPLICHTINGEN VAN SANITAIR-ONLINE.EU BIJ HERROEPING
Zodra je binnen 14 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen, doen wij het volgende:
We sturen na ontvangst van je aanvraag een bevestiging
We sturen een nieuw product of je ontvangt de betaling exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug
Artikel 10. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
Helaas is niet alles terug te sturen. In de volgende gevallen kunnen wij het product niet retour nemen:
Beschadigde producten die niet binnen 24 uur na bezorging zijn gemeld.
Producten in een kapotte verpakking, deze zijn niet meer te verkopen.
Producten die gemonteerd zijn geweest of zijn gebruikt.
Producten die uit een opruiming zijn gekocht.
Producten die speciaal zijn gemaakt voor jou.
Artikel 11. DE PRIJS.
Zie artikel 3.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
De kosten voor een normale verzending zijn € 5.99,- tenzij anders afgesproken.
Artikel 12. CONFORMITEIT EN GARANTIE.
Zie artikel 4.
Je hebt recht op een goed product, punt.
Is er toch iets mee aan de hand, dan lossen we het op. Hierbij volgen we altijd de wet.
Artikel 13. LEVERING EN UITVOERING.
Wij doen onze uiterste best om je goed van dienst te zijn.
Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je het geld terug, of bieden we je een goed alternatief aan. Zo’n vervangend artikel mag je altijd ruilen.
Als een product beschadigt of kwijtraakt, voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid.
Wij worden door derden aangeleverd en hierdoor kunnen vertragingen optreden. Indien er sprake is van vertraging is dit overmacht en kunnen we hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
Sanitair-online.eu is een leverende partij.
Als je ervoor kiest een product zelf te monteren óf te laten monteren door een derde partij, dan ben je zelf verantwoordelijk voor deze montage.
Te late leveringen dien je dan ook zelf te regelen met je monteur. De eventuele kosten die hieruit voortkomen zijn voor je eigen rekening.
Artikel 14. BETALING
Klopt er iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten.
Artikel 15. KLACHTENREGELING
Heb je een klacht? Neem contact met ons op en we doen er alles aan om de klacht te verhelpen.
Uiteraard hebben we daar een procedure voor:
Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je beter helpen. Het is belangrijk een product te testen vooraleer je het in gebruik neemt. Aansluitingen en/of productiefouten kunnen altijd aanwezig zijn.
Het is makkelijker iets te verhelpen als het gelijk wordt geconstateerd dan dat het “weken” later pas wordt opmerkt, terwijl het er misschien al was ten tijde van de montage of plaatsing.
Sanitair-online.eu is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan die ten tijde van de plaatsing gezien of bemerkt had kunnen worden.
Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je dan direct of we bespreken met je hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.
Artikel 16. MONTAGE
Je kunt de aangekochte producten laten monteren door een specialist en je kunt het ook zelf doen. Haal er bij twijfel altijd een specialist bij dit kan een hoop narigheid voorkomen.
Sanitair-online.eu is echter niet verantwoordelijk voor (gevolg)schade die ontstaat nadat een product is gemonteerd.
Artikel 17. EMAILVERKEER
De informatie verzonden in e-mail berichten is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien je een bericht ten onrechte ontvangt, wordt je verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is wettelijk niet toegestaan. Wij staan niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Externe e-mail wordt door ons niet gebruikt voor het aangaan van verplichtingen.
