Algemene voorwaarden

Sanitair-online.eu, veilig en voordelig online sanitair kopen

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

Wij zijn Sanitair-online.eu.

KVK-nummer: 88003345 Adres: Lindeboomlaan 58, 6874 BS Wolfheze (NL) Telefoon: 026 3341685 WhatsApp: 06 44670400 E-mail: info@sanitair-online.eu

Je kunt ons op werkdagen bereiken voor vragen over je bestelling, een product of een klacht.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Sanitair-online.eu en voor elke overeenkomst die je met ons sluit. We doen ons best om ze duidelijk onder de aandacht te brengen, zodat je weet wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

Bij sommige producten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. Die vermelden we dan duidelijk bij het product. Wijkt een bepaling af van deze voorwaarden, dan geldt voor dat product de bij het product genoemde voorwaarde.

Is een deel van deze voorwaarden ongeldig of nietig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 3. Het aanbod

We vertellen je eerlijk en duidelijk wat je koopt, wat het kost, wanneer en hoe je het ontvangt en of je het kunt herroepen. Een aanbod bevat een volledige omschrijving van het product, zodat je een goede inschatting kunt maken.

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, vermelden we dat erbij. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Je doet zaken met ons in een beveiligde online omgeving.

Na je bestelling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Daarin vind je alle informatie die je nodig hebt, waaronder hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht. Bewaar deze bevestiging goed.

Artikel 5. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten met verschillende levermomenten, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Wil je herroepen, dan kan dat op verschillende manieren:

• via onze digitale herroepingsfunctie. Klik op de knop “Hier de overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina of in je account, vul je gegevens in en bevestig je herroeping. Je ontvangt daarna van ons een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip;
• via het modelformulier voor herroeping;
• door op een andere ondubbelzinnige manier aan ons te laten weten dat je de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail.

Na je herroeping stuur je het product binnen 14 dagen terug.

Artikel 6. Verplichtingen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en eigenschappen ervan te beoordelen, net zoals je in een winkel zou doen.

Behandel je het product verdergaand dan dat, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. We kunnen die waardevermindering dan verrekenen met het bedrag dat we je terugbetalen. We kunnen je hierop alleen aanspreken als we je vooraf hebben geïnformeerd over je herroepingsrecht, wat we via deze voorwaarden, de bestelbevestiging en onze website doen.

Artikel 7. Kosten bij herroeping

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Breng je het product zelf terug, dan zijn er geen verzendkosten.

Wij betalen je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden we de meerkosten daarvan niet.

Artikel 8. Verplichtingen van Sanitair-online.eu bij herroeping

Zodra je je herroeping bij ons hebt ingediend, sturen we je onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail, met de datum en het tijdstip van je herroeping.

We betalen je het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je akkoord gaat met een andere methode. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

Artikel 9. Verplichtingen bij het terugsturen

Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele verpakking en in de staat waarin je het redelijkerwijs kon beoordelen. Voeg, indien mogelijk, een kopie van je bestelbevestiging of herroeping toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Artikel 10. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet. Dit zijn de wettelijke uitzonderingen die op ons aanbod van toepassing kunnen zijn:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of die duidelijk op jou persoonlijk zijn afgestemd (maatwerk);
• verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.

Een product valt alleen onder een uitzondering als die wettelijk van toepassing is. We vermelden bij zulke producten duidelijk dat het herroepingsrecht is uitgesloten.

Artikel 11. De prijs

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. De kosten voor een standaardverzending bedragen € 5,99, tenzij anders vermeld of afgesproken.

Prijzen kunnen wijzigen, maar voor een lopende overeenkomst geldt de prijs die op het moment van bestellen is afgesproken, behalve bij kennelijke vergissingen.

Artikel 12. Conformiteit en garantie

Je hebt recht op een goed product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Dit is je wettelijke garantie.

Is er iets mis met je product, dan lossen we dat op in lijn met de wet. Een eventuele aanvullende fabrieks- of handelsgarantie laat je wettelijke rechten onverlet.

Artikel 13. Levering en uitvoering

We doen onze uiterste best om je bestelling zorgvuldig en op tijd te leveren. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we een andere levertijd hebben afgesproken.

Het risico van beschadiging of verlies van het product ligt bij ons tot het moment dat jij, of een door jou aangewezen ontvanger, het product hebt ontvangen.

Kunnen we een besteld product niet meer leveren, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt dan je geld terug of we bieden je een gelijkwaardig alternatief aan. Een vervangend artikel mag je altijd herroepen.

Onze producten worden deels door derden aangeleverd, waardoor vertraging kan ontstaan. We informeren je tijdig als een levering langer duurt. Kies je ervoor het product zelf te (laten) monteren, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de planning daarvan. Plan een monteur daarom pas in nadat je de levering hebt ontvangen en gecontroleerd.

Artikel 14. Betaling

Tenzij anders afgesproken, voldoe je het verschuldigde bedrag bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden. Klopt er iets niet in je betaalgegevens, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Artikel 15. Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@sanitair-online.eu. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je sneller helpen.

We adviseren je om een product te controleren en te testen voordat je het monteert of in gebruik neemt. Productie- of aansluitfouten zijn het makkelijkst te verhelpen als ze direct worden gemeld. Meld zichtbare schade of gebreken daarom binnen redelijke termijn na ontvangst.

Je ontvangt uiterlijk binnen 2 werkdagen een reactie van ons. We helpen je dan direct, of we laten weten hoeveel tijd we nodig hebben om je klacht op te lossen.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de daarvoor bevoegde instanties. Geschillen worden beheerst door Nederlands recht.

Artikel 16. Montage

Je kunt de gekochte producten zelf monteren of laten monteren door een specialist. Twijfel je, schakel dan een specialist in. Dat kan veel narigheid voorkomen.

Sanitair-online.eu is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door of na de montage van een product, voor zover die schade niet aan ons is toe te rekenen.

Artikel 17. E-mailverkeer

De informatie in onze e-mailberichten is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Ontvang je een bericht dat niet voor jou bedoeld is, dan verzoeken we je de inhoud niet te gebruiken, de afzender te informeren en het bericht te verwijderen.

We doen ons best voor een juiste en tijdige verzending van e-mail, maar kunnen dat niet garanderen. Verplichtingen gaan we aan via de overeenkomst en de bevestiging daarvan, niet via losse e-mailcorrespondentie.